ITSM (Gestion des services informatiques)
Assurer la bonne adéquation des processus, personnes et technologies à disposition dans votre entreprise pour vous permettre d’atteindre vos objectifs métiers.
Une solution pour répondre à vos besoins d’aujourd’hui et de demain
La gestion des services informatiques (IT Service Management, ITSM) décrit une approche stratégique de la conception, de la livraison, de la gestion des incidents, de l’amélioration et de la façon d’utiliser les technologies de l’information dans l’entreprise.
Grâce à ses évolutions récentes, l’ITSM permet plus que jamais d’assurer la bonne adéquation des processus, des personnes et des technologies à disposition dans votre entreprise pour vous permettre d’atteindre vos objectifs métiers, tout en optimisant les coûts de gestion, d’exploitation et de maintenance.
Concrètement
La mise en place de l'ITSM par keyIT SA est en grand atout pour
Assurer le suivi et la résolution des incidents
Contrôler les opérations de maintenance ou de suivi
Mesurer les performances globales
Optimiser le budget et rationaliser les coûts de gestion
Réaliser des économies
Sur la maintenance et l'exploitation de votre infrastructure informatique
Créer de la valeur
Pour les dirigeants et les utilisateurs et répondre immédiatement aux questionnements liés à votre infrastructure
Gérer votre parc informatique d'une manière efficiente
Gérer le support et les demandes des utilisateurs
Moderniser et simplifier
Votre fourniture de services et son utilisation au travers de processus ITIL
Nos technologies
Nous conseillons, auditons, intégrons, exploitons et supportons toutes les technologies qui répondent à vos besoins:
Ivanti Service Manager (ISM)
Ivanti Service Manager est une plateforme de gestion des services informatiques (ITSM) qui permet aux entreprises de gérer efficacement les services informatiques. La plateforme offre des fonctionnalités telles que la gestion des incidents, la gestion des problèmes, la gestion des changements et la gestion des actifs. Ivanti Service Manager est conçu pour aider les entreprises à améliorer leur efficacité opérationnelle et à réduire les coûts liés à la gestion des services informatiques.
Ivanti Service Manager offre plusieurs avantages, notamment une amélioration de l’efficacité opérationnelle, une réduction des coûts liés à la gestion des services informatiques et une amélioration de la satisfaction des clients. En utilisant Ivanti Service Manager, les entreprises peuvent gérer efficacement les services informatiques tels que la gestion des incidents, la gestion des problèmes et la gestion des changements. La plate-forme offre également des fonctionnalités de gestion des actifs pour aider les entreprises à suivre et à gérer leurs actifs informatiques.
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